组织诊断工具——麦肯锡7S模型

组织诊断是组织发展的起点，是为了发现企业目前发展中存在的真实问题。诊断之后，需要根据情况，形成系统的、针对性的解决方案。今天笔者和大家分享组织诊断工具——麦肯锡7S模型。

麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)，简称7S模型，是麦肯锡公司研究中心设计的企业组织七要素。

它指出了企业在发展过程中要综合考虑的各方面情况，包括：结构（structure）、制度（system）、风格（style）、员工（staff）、技能（skill）、战略（strategy）、共同的价值观（shared values），是一个非常实用的组织诊断工具。

（1）硬件维度：

战略、结构、制度

（1）软件维度：

共同价值观、技能、风格、员工

硬件部分相对容易改变，往往是组织变革的切入点与常用杠杆；软件部分是组织内涵与核心，需要一定时间的沉淀；共同价值观是企业的DNA，也是最难改变的核心部分。

战略——组织发展的方向

战略是企业根据内外环境可取得资源的情况，为求得企业生存和长期稳定地发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。

可以从以下6个维度切入: 内外部环境、产品服务目标客户、战略目标、竞争格局、关键策略。

结构——组织的骨骼组成

组织结构是企业的组织意义和组织机制赖以生存的基础，由众多的部门组成垂直的权利系统和水平分工协作系统的一个有机的整体。

组织网络图：职能式、矩阵式、网络式

部门划分：按客户类型、产品与服务、地理区域

等级结构：层级数量、管理角色、定位、权限

沟通渠道：显性或隐性、向上及向下沟通渠道

制度——组织的动力系统

制度层面指对企业的微观构造及相关制度所做出的一系列规定和约束的总和，具体表现为企业运营管理等一系列行为的规范化和制度化。

可以从以下维度切入: 流程管理制度、聘用晋升机制、绩效考核机制、信息安全管理、监督机制。

技能——组织的系统能力

技能层面主要关注组织运作的能力，是组织作为一个整体所拥有的能力，区别于个体能力。可以从以下维度切入：科技研发能力、销售渠道资源、供应商网络、营销能力、流程管理能力、组织向心力等。

员工——组织的活力源泉

人力准备是战略实施的关键，组织必须利用一切资源确保人才的培养。

部门人员结构：年龄、教育背景、经验、数量

部门岗位空缺：岗位需求及招聘标准

员工成长：激励、培养、晋升、轮岗

风格——组织的调节器

风格是核心价值观外在表现出来的行动方式。

管理风格：强势/宽容，授权/集权?

激励员工：命令/物质激励/内部竞争/共同参与

团队成员：合作/竞争

共同价值观——组织的核心驱动力

共同价值观念具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以激发全体员工的热情，统一企业成员的意志和欲望。也是七要素中最难改变的一环。

管理者关注：市场/产品，长期/短期

企业文化：继承/迭代

麦肯锡7S模型是一个非常有用的组织诊断工具。可以通过建立问题清单、形成7S矩阵来分析组织现状，发现组织发展中的差距和不和谐之处。

同时7S模型也是一个推动组织变革的工具，其基本原理是如果一个组织想要获得成功，组织中的七个要素就必须要协同匹配。企业必须协调软件、硬件相匹配，才能推动组织变革与发展。

运用麦肯锡7S模型分析组织的现状，具体流程如下：

第一步，从共同价值观开始

共同价值观与组织战略、结构、制度是否相匹配？

第二步，考察“硬件”部分

各项“硬件”元素之间是否相互匹配，如果不匹配，需要做哪些改变？

第三步，考察“软件”部分

“软件”是否支持“硬件”，各项“软件”元素之间是否相互匹配？

如果不匹配，需要如何改变？

只要明确要素改进的方向，确保各要素都朝着共同的目标和价值观而努力，组织就能持续取得进步。

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