管理最大困境：既想有效率，又怕得罪人

简单地说，管理就是“纠正错误”，让那些犯错误的人能够理解自己的错误，从而更有效率地做事。

但人们有惰性，游手好闲，吃软怕硬等等，这些都是大多数人或多或少可能存在的现象。如果你想纠正别人的错误，你必须严厉地指责甚至惩罚那些做错事的人。这就是俗话说的做坏人——不怕冒犯别人。否则，对方可能不会把自己的“错误”放在心上。

这是一个非常现实和明显的事实。然而，在企业管理中，很少有人有勇气和善于成为坏人，而且大多数人都愿意成为好人。这是我们管理中最大的困境：我们想要有效地管理，即想管理有效率，又不想得罪人

1、中层不坏，累死三军

中层承前启后，如果不想做坏人，就会有很大的弊端，甚至成长为企业管理中的“毒瘤”，其危害难以消除。

有这样一家公司，每次检查都会有很多问题，问题类型大多相似，如记录、劳动保险穿着、现场监控等一系列问题，不管什么时候检查都会有这些问题。

有一位精益老师，多次为某家公司咨询和改善，发现多年前指出的“不符合”，虽然已经整改，但类似的“不符合”依然存在。当时精益老师用“割韭菜”来形容这个企业存在的问题——割了一茬又一茬。虽然老板也很头疼，但会议要大胆管理，严格考核，找出原因，把握根源等，但是没有明显的效果，一切还是一样的。

是什么导致了这样的结果？主要原因只有一个，那就是管理层。担任重要管理职务的中层不愿意做坏人。虽然发现的问题有明确的处罚规定，但只有少数问题被纳入处罚。大多数问题只是在会上简单说一说就认为自己已经尽职尽责了。

现实的问题是，当一个人做错了什么，十有八九会受到惩罚时，他会防止犯错；当一个人做错了什么，十有八九不会受到惩罚时，他可能会冒险尝试和犯错。当员工有这样的心理时，就会出现糟糕的情况。

是非分明，但不能旗帜鲜明。很明显，员工的要求是过度的，是完全自私的，但管理层仍然可以做出迁就和宽容，最多可以说服对方；显然，员工违反了制度，但员工仍然会与管理层争论，找到各种理由为自己辩护。员工既不怕“制度规定”，也不怕“领导干部”。这样的企业会管理好吗？

好孩子是管理出来的，坏孩子是习惯的。如果你让步，你会进一步。你认为这是“爱”，但他认为这是理所当然的，也是你应该拥有的权力。如果你不“爱”，他会认为你让他难堪，不考虑他。有多少父母被孩子困住了？有些人说起来很难过，一切原因都在于他们自己。

这种情况在公司里是一样的，甚至更糟。孩子心里会有父母，他可能会考虑父母的经历，但下属心里可能没有领导，他不会考虑领导的面子，甚至会尽力和你做对，找你的麻烦。

2、高层不狠，中层不坏

中层坏不坏，要看高层是否狠。很多时候，不是中层不够坏，而是高层不够狠。你能下定决心强迫中层做坏人吗？

国内许多中小型服装企业，特别是家族企业管理“松散”，长期存在大量“低、老、坏”问题，与各级干部不愿成为坏人，特别是高层领导的“思想定位”有很大关系。事实上，中国许多著名的老板都不是善良的人，比如任正非和董明珠，他们对下属有严格的要求。

作为一名高级管理人员，如果你想领导一个团队来管理一个企业，你必须能够努力工作，一方面，不要害怕冒犯你的中层。下面有问题，不要追究基层员工的责任，而要追究中层的责任。

只要你这样做，中层就会抓住下面，理直气壮地扮演坏人的角色。这就是一个层次。另一方面，对于一些不愿冒犯他人的中层干部来说，尤其是当你需要他扮演坏人的角色时，他们会缩手缩脚，漠不关心。你不应该容忍他，而应该能够残忍地更换他。否则，最终出来整理乱局的一定是你，而不是你的下属。

西班牙著名思想家尼科洛·马基雅弗利曾经说过这样一句名言：虽然让人们害怕你，喜欢你是一个理想的情况，但当你必须选择两者之一时，如果你想获得和保持权力，你应该选择让人们害怕你。

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