接上文《职场人必备的商务礼仪（上）》(点击查看详情）在上文中，笔者带大家了解了礼仪概述、员工为什么学礼仪以及商务礼仪的基本原则等内容，本文笔者将继续为大家介绍商务礼仪中具体行为的基本原则等内容。一、站姿最容易表现人体态特征的姿势就是人处于站立时的姿势。要求做到“站有站相”。1. 要有稳定感正确的站立姿势端正、庄重，具有...

绝大多数的企业高层、老板对精益管理给企业带来的贡献是认知清晰且期待的，但在推进的过程中却常常因为实施层与执行层的怠慢裹胁而放弃。这种现象在精益推行的过程中，是比较普遍的。对于员工动力、意愿不足的情形，精益变革该如何破局？笔者基于过往实施的项目进行一些分享，希望能给正处于困惑的小伙伴一点启发或者思考。1、解决——做什么、...

笔者在人才盘点类专业咨询过程中，经常会听到企业管理者反馈其遇到的一些困惑，笔者在此对其中一些常见的困惑进行归类及简要解答，以供探讨。一、能力素质标准类企业管理者对人才盘点常感困惑的第一类为能力素质标准类，即与人才标准的适用性、精准性等相关。（三）能力素质的标准，定的高一些还是低一些比较合适？能力素质代表企业的人才标准，...

在过往的咨询服务中，很多企业的人力资源管理者会向笔者咨询：如何通过日常的一些小妙招提高对人员的洞察力，将合适的人员安排到合适的岗位，进行人才激发与培养，达到完善企业人才梯队建设的目标呢？对人才的洞察力和敏锐度在企业未来的发展中越来越重要，其可保证人尽其才、物尽其用，促进企业在复杂的市场竞争中立于不败之地。那么，提高企业...

场景一：部门经理安排员工小张写一份管理程序文件，过了一周，经理找小张要文件，小张说：“这周都在忙着做仓库物料信息的整理，还没来得及做。”场景二：总经理在办公会议上提出，公司目前运营困难，需要工厂各车间和部门减员1/3，度过难关。车间主任说：“我现在的人已经是不满编的了，上个月又减了20人，再减人，活就没法干了。”工厂长...

高管考核目标的设定及分解是关键的管理过程，它需要确保高管的目标与组织的战略目标一致，并能够量化和衡量高管的绩效。一般高管的考核目标从企业战略的角度出发，或者直接以董事长考核指标为基础，分解到总经理。设定和分解高管考核目标的一般步骤：1. 确定组织的战略目标首先，需要明确组织的战略目标和重点领域。这些目标可以包括财务目标...

一提到品质管理，想必每个人都有各自的见解和看法，但并不是全都正确，今天笔者就带大家一起盘点一下关于品质管理需要注意的要点。1、品质的好坏我们说了不算，客户说了才算每个客户在达成合作之前都会提出自己对于品质的各种诉求，这是双方合作的基础和前提。有些企业认为自己生产的产品品质已经非常好了，但是如果没有达到客户要求的标准，那...

产品品质在生产企业中是一个永远绕不过去的话题，品质的好坏决定着客户的粘性，也决定着企业的成本和效益。企业在面对品质问题所采取的手段反映着其品质管理水平的高低，优秀的品质管理给企业带来的价值是巨大的。很多企业在面对质量问题时，往往会出现频繁救火的状态，不断地在“出现品质问题解决品质问题”中循环，这就说明其对于品质问题的闭...

传统的管理观念认为团队中如果产生了冲突便是管理者的无能，且冲突会阻碍组织的发展，凡有冲突必须消除。但随着管理学相关理论的进一步研究发展，现代认知下的学者及优秀的管理者对团队中的冲突产生了截然不同的认知。越来越多的人认可这样的观点——“冲突虽然可能会导致企业绩效降低，但同样有引发绩效突破性发展的可能性。”将冲突维持在适当...

质量对于企业的重要性不言而喻，质量的概念深刻地影响着人们的生产和生活，对于国际、国家政策都具有十分重要的意义。“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪”，质量管理自然成为了企业管理工作的重中之重。自有商品产生的那一刻起，就有了质量，那么“在质量方面指挥和控制组织协调活动”的质量管理也就应运而生，其发展主要经历了四...