每个管理者的内心，都有一个甩手掌柜的梦想。殊不知，甩手掌柜的重点一定不是甩手，而是掌柜。如果重点在甩手，这样的甩手掌柜早该下岗。要成为优秀的甩手掌柜，管理者需要知道掌柜的三个关键：第一个关键：所有的甩手掌柜，起点都是亲力亲为为什么要亲力亲为？1、为了解客户与业务只有深入了解客户需求，才能制定正确的战略。2、为了解流程和...

当变革发生时，不同层级人员关注的内容和反应不尽相同。对于中层管理来说，他们会考虑变革与个人的关系，会考虑个人的得失，包括过去的付出，取得的成就，目前的地位和既得利益等等。变革开始人们对于自己即将失去的利益比较清晰，对于变革后获得的利益存疑。人是一种习惯性动物，大多数人天生能抵触风险，所以即使在变革获利大于损失利益的情况...

在《高效能人士的7个习惯》这本书当中提到人生有三个时期，依赖期、独立期以及互赖期，从依赖到真正独立有一个非常重要的习惯就是双赢思维。双赢思维是一种以合作和共同利益为基础的思维方式，强调在冲突或竞争的情况下，通过寻求共同的利益和解决方案，实现双方或多方的利益最大化。也就是说，双方的合作可以创造比单方面斗争更多的价值，主要...

接上文《职场人必备的商务礼仪（中）》（点击查看详情）。在上文中，笔者带大家了解了商务礼仪中具体行为的基本原则等内容，本文笔者将继续带领大家认识商务礼仪中的其他行为礼仪以及接人待物和礼仪禁忌等内容。称呼在人际交往中，称呼反映着自身的教养，体现着双方关系的程度和社会风尚。1. 职场性称呼以交往对象的职务、职称等相称，如、“...

笔者在人才盘点类专业咨询过程中，经常会听到企业管理者反馈其遇到的一些困惑，笔者在此对其中一些常见的困惑进行归类及简要解答，以供探讨。企业管理者对人才盘点常感困惑的第二类为盘点方法类，即与人才盘点方法的有效性、精准性等相关。Part.02360 测评的流程看起来很简单，内部很容易理解， 但为什么大家的积极性却不高？360...

众所周知，团队就是由每一位个体员工和管理者个体组成的共同体，该共同体能够集中每个个体的知识、智慧和技能优势，促进个体之间的高度互补与工作协调，并形成团队优势解决问题，实现共同目标。而纳什均衡则是指博弈、对策和游戏中的一种情形，一种给博弈、对策和游戏对手的最佳选择，自己的最佳选择，即每个人都从利己的角度出发做出最佳选择。...

当企业发生变革时，经常会有各种不理解、不赞同、甚至是激烈的反对声音。其中原因多种多样，笔者在此不做探讨，仅就一个规律加以说明。从统计分析来看，任何一个组织内部引入新的事物时，组织内部往往有10-20%的成员持积极接纳的态度；相应的，也有10-20%的成员持激烈反对的态度；剩余的组织成员没有明显的支持或反对态度，处于观望...

现今市场环境日益变化，市场竞争也越来越激烈，保持企业的竞争力成为了企业成功的必要条件。市场营销正是提高企业竞争力的重要手段之一。常见的市场营销分析方式有PEST分析法、波特五力模型、SWOT分析法。SWOT分析法SWOT分析法是一种最常用的企业内外部环境因素综合分析方法。它将企业外部环境的机会和威胁，内部环境的优势、劣...

转眼间已经进入到毕业季，今年的毕业人数再创新高，不管是企业招聘，还是毕业人员应聘到合适的工作都变得越来越困难。那么毕业季来临，企业进行人才的选拔和挖掘有没有什么技巧和方法呢？第一法宝明确每一个岗位类型的用人指标和选拔录取标准建立统一、有效的人才标准。只有统一，才称得上标准，同时，只有标准统一，沟通才能进行。我们可以根据...

丰田常说 “改善是永恒的”，也就是说改善没有终点，需要改善的地方总是会不断地出现。比如车辆的后车灯，随着时代的变化，车辆在不断发生改变，后车灯的大小和形状也必须随之改变。近年来又开始使用LED后车灯，后车灯的整个生产方式都发生了改变。所以，改善是永远没有终点的。在办公室的工作中也是一样。即便是同样的销售工作，客户不同，...