提高沟通能力可分为五个层次，分别是讲得清楚，体察对方，有感染力，和风细雨，长期关系。这是一种简单而简单的沟通技巧划分方法。首先，我们可以讲清楚想要表达什么，让别人知道我们想要什么；为了互相了解，了解别人的想法；为了说服对方，我们应该表现出吸引力；沟通场景容易针锋相对，甚至情绪失控，但沟通大师往往能迅速将“紧张”状态调和...

当我们在访问一家企业或浏览其网站时，我们经常可以看到企业使命、愿景和价值观的介绍。那么使命、愿景和价值观是什么呢？今天，笔者来介绍一下。1、使命主要表达“为什么要做这个企业？”使命简要论述了公司对社会的责任、价值或意义，因此具有影响力。例如，阿里巴巴的使命是让世界上没有难做的生意。使命是公司的抱负。大多数小企业一开始没...

管理大型企业的企业家或经理可能会对把握政策的权衡感到深刻。公司是一个功利主义的组织，“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”把这么多追求利润的个人整合到一起并不容易。另一方面，公司也是一个矛盾，如扩张和控制、集中和分权、团队合作和尊重个性等。相反，它正确地掌握了这么多差异的规模，这是无限的。例如，扩张和效益是一对基...

“你认为管理的本质是什么？”这个问题看似简单，却让很多人陷入沉思。有人说管理的本质是沟通，有人说管理的本质是决策，有人说管理的本质是鼓励，有人说管理的本质是控制。“这些人说的很合理，但都不够准确。管理的本质，其实是三个字：拿结果。”“管理的目的是实现组织的目标，目标的实现需要通过具体的结果来衡量。因此，管理的本质是通过...

理下属有一个简单实用的4R法则，即明确规定、提高技能、评价表现、奖励优秀员工，4R形成循环。1、明确规定明确规定是第一步。只有提出明确要求，下级工作才能有方向，并相应地进行后续评估或奖励。明确规定主要是指明确的目标或任务，以及某些时候对目标或任务的详细标准。从过程管理的角度来看，制度和过程也是明确规定的一部分，即下级应...

这个过程的PDCA与我们一般理解的PDCA略有不同，这里的P做Process解释，开启过程的意思。开展流程工作必须经历一个PDCA循环，即开设流程、加强执行、开展监督、付诸行动的过程。Process：开设流程流程开设主要关系到何时开设流程，按照什么格式，如何清晰地讨论流程，如何保证流程的合理性。一般流程的设置应涵盖主体...

在职场中，有能力的人并不罕见，罕见的是能力可以被看到。你很努力，也很进步，工作能力也很强，领导看不见，怎么能得到对方的赏识，从而被提拔呢？那么，怎样才能被领导看到呢？做到以下五点：1、有结果取得成就。领导者为过程鼓掌，为结果付出金钱，只有结果才能真正衡量你的价值。领导能记住的人有两种：一种是做得很好的优秀员工；一种是做...

降本增效这个词一直都很热门。联系了许多同行、经理、老板，当我们理解和实施这个词时，我们通常就只关注“降本增效”这个词，比如：直接打开疯狂的编辑方式，更多的人对猎头或人力资源公司说：给我一个人事负责人，我想裁员N人，可以做一分钱不赔偿的，提前实习。一些经理参加了一些学习峰会，习惯于每天谈论“降本增效”这个词，做任何决定都...

一个班组长，从普通员工到管理者的华丽转身能否顺利完成，取决于四个到位。四个到位可以让班组长在三个意识的基础上逐渐获得自信和底气，感受工作的魅力，理解工作的美。一、心态到位面对繁琐的工作和人员的怀疑和抱怨，班组长需要保持健康的心态，主要指：1、承受委屈的心；2、不要情绪化，不要把坏情绪传染给别人；3、心态相对稳定。一位经...

制度的实施，使人们更好地执行制度，需要做好七件事。一、制度本身易于执行比如：公司规定，中午不得提前到食堂吃饭，但迟到食堂的食物不见了。公司规定，车间工作人员不得使用手机，但工作指令通过手机微信发送。这样的系统可能是合理的，但很难实施。另外，如果制度太复杂，就不容易理解，执行也会有偏差。因此，为了更好地实施制度，首先，制...