经验丰富的管理者都知道，绝大多数管理问题其实都是“人”问题。“知道”并不意味着“能做到”，所以经常听到管理者抱怨：新人留不下来，老员工培养不起来，管理者成为团队

许多企业不能与员工达成共识，不能形成凝聚力，看起来像一盘散沙。如何与员工达成共识？需要做四件事：共同的事物，共同的语言，共同的行动，共同的感受。企业要想取得优异

大多数管理者对管理的思维定势是：向下管理，向上负责。这是一种认知误解。其实要学会向上管理，向下负责，这样才能使管理有效，获得上下级的信任。一、向上管理合作、配合

一个优秀的领导者最明显的标志是鼓励其他人成为才艺表演者：给你的团队一个蓬勃发展和成长的空间。本文介绍了四种领导风格，哪种领导风格最适合你的团队？一、远见卓识型领

作为一名企业管理者，在企业中经常会遇到以下情况：很多员工向我们抱怨：“我一直在努力工作，经常加班。为什么领导不重视我？不提拔我？”领导对我们说：“我认为内部员工

经验丰富的管理者都知道，绝大多数管理问题其实都是“人”的问题。“知道”并不意味着“能做到”，所以经常听到管理者抱怨：新人不能留下来，老员工培养不起来，管理者成为

职场上有很多大大小小的管理者，但是很少有优秀的管理者。假如你在工作中没有遇到过奇葩的管理者，只能说明一点：你的工作时间还不够长。踏入职场的时间久了，什么样的管理

很多人都想尝试管理，有的人进入了管理渠道，但发展并不顺利。为了扩大发展，企业绞尽脑汁，不惜一切代价培养管理者，但他们面临的最大困惑是谁更有管理潜力？如何判断一个人是否有管理潜力？

但值得注意的是，如果管理者不能及时有效地处理，一旦负面情绪蔓延，就会加剧冲突，使团队失去凝聚力。

优秀的管理者发现，“服务力”涉及标准、组织、机制、技术、创新等领域。“服务力”的独立价值是该行业长期存在和发展的动力。如果你认为客户服务只意味着在商店的角落里放一张桌子，那么你对这个概念的理解就太肤浅了。事实上，当你第一次与人打交道时，客户服务就开始了。